相关文章

男子新iPhone有维修记录 店家坦言来自苹果售后

苹果公司官方返修后的手机,有明显标示,只在官网销售

小商贩收集零部件自行组装,伪装成新机在市面上销售

用了两个半月的iPhone5s出现闪屏、黑屏、软件自动开关等问题,拿着手机到维修店修理,却发现手机的激活时间比购买时间提前了半个多月,而手机卖家则以“手机已经使用了2个多月”拒绝退货,24岁的杨先生就遇到了这种倒霉事。

据一位业内人士透露,杨先生买到的手机可能是苹果公司返修的“官翻机”,从售后换机而来,不应该在市面上进行售卖。而记者走访成都市区多家手机店发现,销售iPhone“翻新机”的情况并不少见。

11月28日,杨先生称自己购买的iPhone5s频繁出现故障,手机型号是N开头的。

杨先生购买手机的单据和配件。

花4688元买来的麻烦

今年9月9日,成都市民杨先生在金牛区永陵路的一家苹果店购买了一部价值4688元的iPhone5s。然而用了不到3个月,这部银色的iPhone5s却出现了黑屏、闪屏、软件自动开关等问题,“而且数据线也充不起电,总是显示不支持此配件,”杨先生说。

9月买的手机 8月就激活了

11月中旬,杨先生带着手机到太升南路的苹果手机专业维修点进行维修,“工作人员说我手机有问题,不能修,”他在工作人员的指引下,带着手机来到了位于双庆路的一家苹果专卖店检查。

然而诊断结果却让杨先生大跌眼镜。在“问题说明”一栏写着:“依据顾客描述设备新购买,在自己手上从未维修过,但系统内确实再次验证有维修记录”。此外根据该iPhone5s的手机序列号查询,激活时间为2014年8月14日,而杨先生的购买时间则是9月9日,“激活时间提前了半个多月,难道这个手机之前被其他人用过?”杨先生很疑惑。

协商多次无果 商家称是“售后换机”

为了此事,杨先生三天两头就往永陵路的那家店铺跑,讨要说法,但双方没能就解决方案达成一致。11月30日,在记者的陪同下,杨先生再次来到了这家销售店,店铺面积约100平米,周围整齐地摆放着各种手机、平板电脑、电脑等。

看到杨先生的到来,两位店员和老板黎先生并不惊讶。“这个事情搞快给我解决了嘛,还有你之前换给我的数据线又充不起了,已经换了2根线了,”杨先生开门见山。老板黎先生二话不说,又拿出一根数据线,并保证这次是正品。

黎先生表示,因为这部iPhone5s已经使用了2个多月,不可能直接在店里换新的,只能到维修点去换新机。黎先生解释,只要在保修期内的苹果手机,如果出现非人为原因的损坏,到售后维修点就能免费维修,或者换一个新手机。